服务打造品牌
本报记者孙立群 深圳报道
作为全国政府采购战线的排头兵，深圳市政府采购中心的工作有口皆碑。如何在既有成绩的基础上，进一步打造采购中心的“金字招牌”呢？该中心将注意力放在了服务质量上，采取各项措施，大力强化服务措施，提升服务水平。
实行上门服务 该中心有计划地采取上门服务措施，注重加强对采购大户的指导。他们按照深圳市市长许宗衡的指示，由中心领导亲自带队，组织有关人员深入企业，了解企业的产品范围、性能、销售情况及其参与深圳市政府采购的情况，在此基础上形成了专题调研报告。市长许宗衡对此予以了充分肯定，并批示有关部门按中心的意见和建议予以落实。该中心以政府采购的实际行动支持企业，还走访了北大深圳医院、市中级人民法院、市公安局，进行授课培训，制作了课件幻灯片，向采购单位具体、形象地讲解了政府采购有关知识，受到了采购单位好评。
开展主动服务 中心通过积极沟通、召开不同对象的座谈会等形式开展主动服务，注意听取采购单位对中心政府采购工作的意见和建议，并有针对性地及时做出回复，达到了交流思想、沟通释疑、宣传政策、指导采购的目的。如提前介入教育系统暑期采购工作，召开暑期采购专项座谈会，与学校共同研究制定采购方案；加强与公路局的沟通，将路隧资金工程11个项目打成1300万元的大包进行采购，提高了效率。
提供咨询服务 中心设立专人、专柜和专线，为各采购当事人提供了热情、细致的咨询服务。深港西部通道工程是我市重点建设项目。中心精心组织，主动为供应商、专家提供咨询服务，帮助其熟练掌握系统操作，确保采购项目顺利进行。该项目节约资金560.74万元，资金节约率达15％。深港双方代表对我中心的服务水平和采购效率均表示满意，在评价该中心评标工作时，港方代表留下了“公平、理性”的赞语。
加班加点服务 中心在正常工作时间无法安排的情况下，经常对一些单位急需的项目利用周末加班完成。如市公安局和市城市管理行政执法机动大队服装采购、市公安交通警察局的电子警察系统图片运作项目，时间紧，任务也很重。但中心工作人员利用周末开评标，提前到场，认真组织，3个项目的采购工作顺利完成，采购单位十分满意。市公安局代表评价说：“中心操作严格规范，我们对中心工作人员严谨的工作态度和利用休息时间全力为单位服务的敬业精神表示钦佩和感谢。”
服务自主创新 自主创新是深圳的城市发展战略，为服务这一战略，根据深圳市常务副市长刘应力的指示，中心认真调研，积极献计献策，及时上报了《关于深圳政府采购支持自主创新企业初探》调研报告，建议相关政府主管部门出台相应配套的规范性文件，界定有关深圳市政府采购支持自主创新企业的政策措施，提出在政府采购实施环节如何保障支持自主创新企业政策落实的方案。2006年4月，深圳市财政局发布了《关于通过政府采购扶持自主创新的配套政策》，提出了10项措施，基本采纳了中心所提的建议，为政府采购服务自主创新做出了积极贡献。此外，该中心还灵活运用采购方式、合理设定资质门槛、积极采用协议采购方式、适当调整评标方法等手段，逐步提高政府采购中符合自主创新循环经济要求的产品比例，鼓励自主创新循环经济产品和企业更好地进入政府采购领域。比如在深圳书城中心城智能化系统工程招标项目中，设定了“选用国内自主创新或节能环保产品的程度”评分项，并占到 10分的权重，取得良好效果。在节能路灯招标、办公用纸协议采购、办公家具招标、复印机协议采购、公务车定点维修、公务住宿与会议定点接待酒店等项目中采购了大量循环经济产品。
